Hopp til innholdet
Kontakt

Kundecase · SaaS-selskaper

Hele kundereisen i HubSpot

Transpa implementerte hele kundereisen i HubSpot, med Confect som støtte gjennom hele prosessen.

  • Visma Net
  • HubSpot

Kort fortalt

Transpa lager tidsregistrering, personalplanlegging og lønnshåndtering for transportbransjen. Transpa implementerte hele kundereisen i HubSpot, med Confect som støtte gjennom hele prosessen.

Bransje
SaaS for transport
Kunder
1 200+ selskaper
System
HubSpot, Younium, Visma Net

Om Transpa

Bygget for transportbransjen

2004
Grunnlagt
1 200+
Kunder

Transpa lager tidsregistrering, personalplanlegging og lønnshåndtering for transportbransjen. Systemet er nettbasert og brukes av over 1 200 selskaper innen transport, buss og taxi.

Transpa har eksistert siden 2004 og er bygget av grunnleggere med bakgrunn fra bransjen.

Reisen

Fra slik det var til slik det er

  1. Utgangspunktet

    Slik fungerte det før

    Transpa jobbet i Salesforce, der supporten også lå. Kundedata fantes flere steder.

  2. Målet

    Dette ville de oppnå

    All kundedata, alle supportsaker og alt salg samlet i HubSpot.

  3. Dette ble endret

    Systemene og rutinene

    • Nettstedet ble flyttet til HubSpot.
    • Kundedata ble importert fra de tidligere systemene.
    • Saksflyt med måling av kundetilfredshet, kundeportal, kunnskapsbase og AI-bot.
    • Opplæring, slik at Transpa kunne gjøre mye av implementeringen selv.
    • Younium for abonnementene.
  4. Resultatet

    Endringen

    Hele kundereisen ligger i HubSpot, fra nett og markedsføring til salg og support.

Vi gjorde en helhetlig implementering av hele kundereisen i HubSpot, fra flytting av nettstedet og markedsføring til salg og support. Confect hjalp oss raskt i gang og var med som støtte gjennom hele prosessen. Med deres hjelp kunne vi gjøre mye av implementeringen selv, samtidig som vi fikk opplæring, veiledning og hjelp når vi støtte på hindre underveis.

Sol RasmussenHead of Commercial, Transpa

Løsninger fra Confect

Dette har Transpa fått fra oss

Vil dere ha hele kundereisen i HubSpot?

Fyll inn navn, e-post og selskap, så tar vi kontakt og foreslår et tidspunkt. Det digitale møtet varer 30 minutter. Vi går gjennom hvordan det fungerer hos dere i dag og hvor dere vil.

Dere får en første oversikt over hvilke systemer og integrasjoner som trengs.