Fem måter å øke ordreverdien i din nettbutikk

Å optimalisere hver kjøpsopplevelse i nettbutikken er en av de mest lønnsomme strategiene for å øke inntektene. En effektiv måte å gjøre dette på er å øke den gjennomsnittlige ordreverdien (AOV, Average Order Value) – altså den gjennomsnittlige verdien per kjøp. Ved å aktivt jobbe med AOV kan du øke omsetningen uten å måtte tiltrekke deg flere kunder.

Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er en sentral nøkkeltall som beregnes ved å dele total omsetning med antall kjøp i en gitt tidsperiode. AOV hjelper deg med å forstå kundenes kjøpsatferd og veileder forretningsbeslutninger som produktprising og markedsføringsstrategier. Ved å se på hvor mye kundene bruker per kjøp, kan du øke ordreverdien og forstå hva hver kundeforhold betyr for økonomien i bedriften.

I denne guiden går vi gjennom fem velprøvde måter å øke ordreverdien i nettbutikken din, slik at du kan maksimere hver kundes verdi samtidig som du skaper en mer attraktiv kjøpsopplevelse. Her får du innsikt i hvordan du kan implementere alt fra kryssalg til tidsbegrensede kampanjer – konkrete tiltak som direkte kan øke lønnsomheten i din nettbutikk.

Slik beregner du ordreverdi (AOV) og hvorfor det er viktig

AOV er enkelt å regne ut: del total omsetning med antall bestillinger i en valgt tidsperiode. Dette gir innsikt i hvor mye hver kunde bruker per kjøp. Her er formelen:

Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) = Total omsetning / Antall transaksjoner 

Å kjenne til AOV er avgjørende for din forretningsstrategi. I tillegg til å se inntektspotensialet ditt kan analysen også gi verdifulle innsikter ved å sammenligne AOV over tid, for eksempel måned for måned. Dette kan hjelpe deg å oppdage mønstre, som en mulig økning før høytider eller en nedgang i lavsesonger. Ved å analysere AOV i forskjellige tidsperioder kan du også identifisere sesongvariasjoner, noe som hjelper deg å proaktivt øke ordreverdien.

1. Tilby kryssalg og mersalg

En grunnleggende strategi for å øke ordreverdien er å tilby produkter som kompletterer eller oppgraderer det kunden allerede er interessert i. Dette kan gjøres gjennom kryssalg (anbefale tilbehør) eller mersalg (tilby en høyere kvalitet eller en større mengde av det valgte produktet).

Eksempler på kryss- og mersalg:

• Kryssalg: Anbefal tilbehør til et produkt, f.eks. et stativ eller minnekort når en kunde legger et kamera i handlekurven.
• Mersalg: Tilby en premiumversjon av et valgt produkt eller en større pakke til en rabattert pris.

2. Lag pakkeløsninger

Pakkeløsninger gir kunder muligheten til å kjøpe flere produkter sammen til en fordelaktig pris. Ved å lage pakker med komplementære produkter kan du motivere kundene til å kjøpe mer enn de først planla, samtidig som det forbedrer kundeopplevelsen.

Eksempler på pakkeløsninger:

• Temapakker: En hudpleiebutikk kan tilby en pakke for "daglig hudpleierutine" med rens, toner og fuktighetskrem.
• Mengdepakker: En matbutikk kan tilby rabatter for storpakker, som kan friste kunder til å kjøpe mer.

3. Implementer terskelverdier for fri frakt og belønninger

Å tilby fri frakt ved en viss kjøpsgrense eller rabatt når en viss ordrestørrelse er nådd, er en kraftig måte å øke ordreverdien på. Et typisk eksempel er å tilby fri frakt på kjøp over en viss sum, noe som kan få kunden til å legge til noen ekstra artikler.

Eksempler:

• Fri frakt: Sett fri frakt for kjøp over et visst beløp.
• Belønningssystem: Tilby rabatt på neste kjøp når kunden når et bestemt beløp, noe som også øker sannsynligheten for gjenkjøp.

4. Tilpass produktanbefalingene

Personalisering i nettbutikken kan øke ordreverdien markant ved å tilby kundene de produktene de er mest tilbøyelige til å kjøpe basert på deres kjøpshistorikk og interesser. Gjennom AI-tilpassede anbefalinger kan kunden oppleve en mer relevant og skreddersydd handleopplevelse, som igjen fører til høyere kjøp.

Eksempler:

• Historikkbaserte anbefalinger: Hvis kunden tidligere har kjøpt treningsklær, kan relevante tilbehør anbefales.
• Segmenteringsbaserte tilbud: Skreddersy tilbud basert på kjøpshistorikk for å inspirere kundene til å bruke mer.

5. Bruk tidsbegrensede kampanjer for å skape kjøpspress

Å skape en følelse av hastverk og eksklusivitet gjennom tidsbegrensede kampanjer kan få kundene til å handle raskere og legge til flere produkter. For eksempel kan en rabattkode eller et tilbud som kun gjelder i en kort periode motivere kundene til å øke ordreverdien.

Eksempler på på tidsbegrensede kampanjer:

• Få 15 % rabatt i to dager på kjøp over 500 kr: Rabatt med kort gyldighet oppmuntrer kundene til å benytte seg av tilbudet raskt.
• Helgetilbud med fri frakt over et lavere beløp: Lag spesialtilbud for ulike dager eller sesonger for å oppmuntre til større kjøp.

Fordelene ved å øke ordreverdien

Å fokusere på AOV handler om mer enn bare å øke inntektene. Her er noen langsiktige fordeler:

• Høyere inntekter og lønnsomhet: Når kundene bruker mer per kjøp, øker både inntektene og lønnsomheten uten at markedsføringskostnadene må øke.
• Raskere vei til lønnsomhet: Høyere gjennomsnittlig ordreverdi gjør at nettbutikker kan oppnå positiv kontantstrøm raskere.
• Høyere kundelivstidsverdi: Ved å øke gjennomsnittlig ordreverdi bidrar du også til en høyere livstidsverdi per kunde, noe som gir stabilitet og vekstmuligheter over tid.

Integrer nettbutikken din med Visma Net for mer effektive prosesser

For å effektivisere håndteringen av din nettbutikk kan en integrasjon med Visma Net være et kraftig verktøy. Ved å koble nettbutikken din til Visma Net automatiseres og synkroniseres viktige økonomiske prosesser som ordrehåndtering, fakturering og lagerstyring. Dette gir en tydelig og samlet oversikt over hele virksomheten i sanntid og forenkler beslutningene for å øke ordreverdien, effektivisere lagerstyringen og optimalisere ressursbruken.

Ved å fokusere på disse fem strategiene kan du forbedre den gjennomsnittlige ordreverdien i nettbutikken og bygge en mer lønnsom virksomhet. Med kraften i kryss- og mersalg, pakkeløsninger, terskelverdier for fri frakt, personaliserte anbefalinger og tidsbegrensede kampanjer har du et solid grunnlag for å øke ordreverdien og skape en attraktiv kundeopplevelse.

Book et møte med oss i Confect for å få hjelp til å implementere strategier for å øke ordreverdien og maksimere potensialet i nettbutikken din!