De fleste selskaper har flere markedskanaler enn de klarer å følge opp. Nettstedet måles i ett verktøy, e-posten i et annet og annonsene i et tredje. Resultatet er én rapport per kanal og ikke noe bilde av hva som gir avtaler. Å samle kanalene i HubSpot endrer det, men bare hvis du samler de riktige tingene i riktig rekkefølge.
For å kunne følge en kontakt fra første besøk til avtale. HubSpot er et CRM, altså systemet der kunder, kontakter og avtaler samles. Når nettsted, e-post og sosiale medier kobles dit, får hver kontakt en historikk, og du ser hvilke kanaler som fører til avtaler, og ikke bare til besøk.
Nordic CMO Survey 2026 gir et bakteppe. Synlighet gjennomførte undersøkelsen sammen med Kampanje, Resumé og Dansk Markedsføring, med 676 markedssjefer i Norden. Blant selskapene som både vokser og i stor grad når markedsmålene sine, 23 prosent av utvalget, har 81 prosent en tydelig markedsstrategi og årsplan. Blant de øvrige er tallet 62 prosent. Bare 34 prosent av alle som svarte, mener de er gode på å bruke data til beslutninger (Frontkoms oppsummering). Uten samlede data er det vanskelig å ta beslutninger på data.
Begynn der du allerede har kontakter, og bygg ut derfra.
| Kanal | Hva du samler | Hva du ser |
|---|---|---|
| Nettsted og skjemaer | Besøk, skjemaer, nedlastinger | Hvilke sider som fører til leads |
| E-post | Utsendelser, åpninger, klikk | Hvilke temaer som får kontakter til å gå videre |
| Sosiale medier | Innlegg, svar, trafikk til nettstedet | Hvilke innlegg som fører til besøk |
| Blogg og innhold | Lesing, søkeord, skjemaer fra innlegg | Hvilket innhold som fører til kontakt |
| Annonser | Klikk og leads fra kampanjer | Kostnad per lead og per avtale |
| Møtebooking og salgssekvenser | Bookede møter, svar | Hvordan leads går videre i salget |
Flere kanaler er ikke bedre. Velg tre du kan følge opp hver måned, og legg til flere først når de tre fungerer.
En kanal er bare verdt noe hvis den gir avtaler. Bestem derfor på forhånd når en kontakt er klar for selgerne, og hva som skjer etterpå. Gjør slik:
Automatisering er regler som gjør ting for deg: sender en e-post når noen laster ned en guide, flytter en kontakt når den har vist interesse, minner selgeren på. Marketing Hub har verktøy for e-post, landingssider, skjemaer og lead nurturing, altså å følge opp kontakter som ikke er klare til å kjøpe. Begynn med én arbeidsflyt, for eksempel en velkomst-e-post, og mål om den fører noe sted.
Ingen har bestemt at hvert lead skal følges opp for hånd. Den rutinen finnes fortsatt av vane. Spør hvilke steg som kan gjøres regelstyrt, og hvilke som krever et menneske.
Lag en liste over kanalene dere bruker i dag, og hvilke som allerede skaper leads. Koble de tre viktigste til HubSpot, og bestem definisjonen av et lead. Les mer om hva HubSpot inneholder. Vil du bytte fra et annet system, kan du se hvordan man gjør et bytte av CRM til HubSpot. Bruker dere Visma Net, kan kunder og ordre synkroniseres med HubSpot, se Visma Net. Formuler kravene med kravspesifikasjonen for CRM.